Incidente

No eDocs na tela CT-e / Recebimento, existem alguns documentos com o status 'Recebido Fornecedor', quando clicando em consultar é apresentado a mensagem: Unable to handle request. The action 'http://www.portalfiscal.inf.br/cte/wsdl/CteConsultaV4/cteConsultaCT' was not recognized.

Causa

Essa situação pode ocorrer quando as URLs do serviço do Web Service estão divergentes das informações disponibilizadas pela SEFAZ.

Solução

Para validar e corrigir as URLs, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Configurações / Consultas URL;

2. Selecione o tipo de ambiente, documento e estado;

3. Valide as URLs que estão informadas para os serviços na versão 4.00 com as URLs disponibilizadas pela SEFAZ;

Observação: A imagem é apenas ilustrativa. Para consultar as URLs disponibilizadas pela SEFAZ acesse a relação de serviços Web disponível no portal da SEFAZ clicando aqui.

4. Altere a URL informando o endereço de consulta idêntico ao disponibilizado por cada Sefaz;

6. Após revisar as informações e ajustar, selecione o CT-e na tela de recebimento e clique no botão Consultar.

Observação:

Essa informação é preenchida automaticamente. Caso observe essa crítica e as URLs estejam idênticas, acione o suporte para que seja verificado;