Incidente

No dispositivo Facial, ao tentar passar pelo equipamento, é apresentada outra pessoa.

Causa

Este incidente ocorre porque o nível de conferência do dispositivo está baixo. O equipamento valida a face mais próxima, apenas até um determinado nível de conferência.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse Projeto Físico / Dispositivo / Cadastro no equipamento;

2. Selecione a leitora Facial;

3. Faça a conferência do nível de conferencia e aumente o mesmo, para ter mais precisão no momento do reconhecimento facial, exemplo:

4. Clique em Gravar;

5. Clique no equipamento e selecione o Enviar Atualização.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.