Incidente

Ao reiniciar o serviço do PrintService, o mesmo passa a realizar a reimpressão de documentos antigos, que já haviam sido impressos.

Causa

Este incidente ocorre, devido a falta de permissões do usuário que está instanciando o serviço do PrintService, que não possui permissões suficientes para escrita do arquivo Senior.SapiensNfe.PrintService.exe.config.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Banco de Dados do eDocs;

1.1. Execute o comando:

SELECT MAX(SEQPIM) FROM N100PIM;

1.2. Salve o valor apresentado no resultado. Ele indica o último número atribuído em NF-e para impressão;

3. Pare o Serviço do PrintService;

4. Acesse o diretório de instalação do PrintService, exemplo C:\Senior\SDE\nome_instalação\PrintService;

4.1. Abra o arquivo Senior.SapiensNfe.PrintService.exe.config;

4.2. Busque a tag <add key="NsuImpressao" value="0" />;

4.3. No campo value="", coloque o valor salvo do select. Exemplo
<add key="NsuImpressao" value="155" />;

4.4. Salve o arquivo;

5. Acesse o configurador do PrintService, caminho C:\Senior\SDE\nome_instalação\Configurador;

5.1. Execute o Senior.SapiensNfe.Configurador.exe como administrador;

5.2. Parametrize um usuário com permissões de administrador da máquina e inicie o serviço:

6. Inicie novamente o serviço do PritnService e acompanhe as impressões.

Observação

• Caso a empresa possua licença SAAS (ambiente Cloud da Senior), entre em contato com a equipe de Suporte de IT Services para realização do procedimento de comandos no banco de dados;
• Caso sua empresa possua licença SAAS (ambiente Cloud da Senior), o PrintService está instalado no ambiente da sua Empresa. Portanto, as alterações relacionadas ao PrintService devem ser realizado por vocês, após a equipe de IT Services indicar o valor de retorno do comando select do tópico 1.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.