Incidente:

Ao realizar qualquer processo do sistema Gko frete, é apresentado lentidão nos processos realizados.

Causa:

A lentidão pode ocorrer por diversos fatores envolvidos como rede, ambiente e aplicação.

Solução:

Para identificar os motivos da lentidão apresentada ao realizar algum processo do sistema, siga os passos abaixo:

1. Verifique se o sistema possui trace ativa:

• Acesse o menu: Operacional / Trace SQL, e verifique se as opções "Ativa Trace em arquivo" e "Ativa Trace em memória" não estão flegadas, conforme abaixo:

Observação! Se alguma das opções estiverem com o Flag, clique sobre a opção para retirar o mesmo.

• Acesse o diretório de instalação do GKO Frete, e verifique se o arquivo "prScf" contem a TAG STAtivaTraceEmArquivo com o valor 1:

Observação! Se o valor estiver como 1, altere para 0.

2. Verifique se existe algum bloqueio ou latência de rede com a infraestrutura interna da empresa;

3. Verifique se ocorre apenas em uma estação de trabalho;

4. Verifique a capacidade e requisitos do servidor para a aplicação GKO, conforme o documento de requisitos em anexo a este artigo.