Incidente
No módulo Suprimentos, ao tentar enviar uma ordem de compra via e-mail para um fornecedor é apresentada a mensagem: Na tentativa de envio do e-mail o sistema retornou a seguinte mensagem:
Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi: Access denied – Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.1.1).

 
Causa
Esta mensagem é apresentada pois, a configuração do servidor SMTP do e-mail corporativo da empresa está configurada para não utilizar a autenticação SSL no envio de e-mail.
 
Solução
Para que esta mensagem não seja apresentada ao tentar enviar a ordem de compra via e-mail, realize os passos a seguir:
1. No módulo Segurança, acesse Utilitários / Configurações de E-mail:

 
2. Na tela Configuração de Email, clique na visão Smtp / Dê um duplo clique sobre o Servidor SMTP desejado:


3. Na janela Configuração de Servidor SMTP, marque a flag'Usar SSL no envio de e-mail' / Clique em Gravar:

Importante: Estas informações de configuração de servidor SMTP são informações externas e providenciadas pelo provedor de e-mail da empresa. Se for necessário, recomendamos que entre em contato com o atendimento ao cliente do provedor de e-mail da empresa para conseguir estas informações e cadastrá-las no sistema.