Incidente

No acesso à nuvem Globalcloud, ao tentar abrir qualquer módulo do sistema UAU, é apresentada a mensagem:

‘O Windows não pode acessar o dispositivo, caminho ou arquivo especificado. Talvez você não tenha as permissões adequadas para acessar o item.’

Causa

Esta mensagem é apresentada pois, o usuário está sem a permissão de acesso ao grupo da empresa no site FlowReset.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao acessar a nuvem Globalcloud, realize os passos a seguir:

1. Acesse o site FlowReset no endereço web: https://usuarios.globaltec.com.br:3000/login

2. Escreva o nome do seu usuário / Escreva a senha do seu usuário / Clique em Acessar:

Observações:

• Somente a pessoa responsável da empresa encarregada pela solicitação de criação de novos usuários tem acesso permitido a este site.
• O usuário e senha deste site é o mesmo que é utilizado para acessar a nuvem Globalcloud da empresa.

3. Clique em Buscar usuário / Escreva o nome do usuário / Clique na lupa:

4. Clique em Ações do usuário / Clique em Editar usuário:

5. Na janela Editar usuário, ative o botão GRP-:

Observação: Este botão tem o código da empresa após o hífen. Exemplo: GRP-1478.

6. Clique em Salvar.