Incidente
Em EFD-Reinf / Eventos, aba Eventos, ao ser transmitido um evento para a Receita Federal, o mesmo está sendo rejeitado com a seguinte informação: MS0003 - Erro na cadeia do certificado digital do signatário ou do solicitante da informação
 
Causa
Essa situação ocorre quando as cadeias do certificado estão desatualizadas.
 
Solução
Para que esta mensagem não seja apresentada, o Certificado do e-CNPJ da empresa precisa possuir todas as hierarquias do certificado. No eDocs para realizar a instalação, realize as seguintes ações:
 
1. Acesse a tela Configurações / Certificados, e selecione o certificado da empresa/filial transmissora onde está ocorrendo a rejeição do EFD-Reinf;

 
1.1. Clique no botão Instalar cadeias de certificado, será solicitada a confirmação da operação. Clique em 'Sim' para confirmar;
 
2. Acesse a tela F669ERE_CISO - Controladoria / Gestão de Tributos / EFD - Reinf / Contribuição Previdenciária - Bloco 2 / Exportação e exporte novamente os Eventos;
 
Importante

• Essa situação também pode ocorrer devido a problemas de processamentos da RFB;
• Se mesmo após o certificado possuir todas as cadeias instaladas a rejeição persistir, você deve entrar em contato com a RFB (Receita Federal do Brasil) para verificar a situação e motivo da rejeição das informações, visto que o certificado está devidamente instalado e configurado.