Incidente
No módulo Gestão de Contabilidade, ao tentar imprimir o relatório CCCC011.GER, é apresentada a mensagem: Erro na Execução do Evento: "Depois Imprimir" do Controle: "Titulo". Erro Reportado. Função de programador CarregarSaldoContabil: Não foi possível carregar estrutura de saldos: Cannot create file \Servidor\Sapiens\Sapiens\Logs\TemposCarregarSaldo.LOG.
 
Causa
Este incidente ocorre, pois o relatório CCCC011.GER salva o arquivo de log com o nome TemposCarregarSaldo.LOG na pasta de logs do sistema e uma das opções abaixo impede o usuário de gravar ou alterar o arquivo:
 
1. O usuário não possui permissão de acesso do Windows para salvar nesta pasta de Logs; 
 
2. O arquivo TemposCarregarSaldo.LOG está como somente leitura dentro da pasta de Logs do sistema, por isso o usuário do Windows não consegue sobrepor esse arquivo;
 
3. O arquivo TemposCarregarSaldo.LOG está com um usuário do Windows como proprietário e os outros usuários não conseguem sobrepor o arquivo.
 
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
 
1. Com um usuário administrador do Windows, acesse o caminho do sistema indicado na mensagem, por exemplo \Servidor\Sapiens\Sapiens\Logs, e altere na opção Segurança as opções dos usuários para que eles possam ter permissão para gravar e alterar os arquivos nesta pasta, ou;
 
2. Com um usuário administrador do Windows, acesse o caminho do sistema indicado na mensagem, encontre o arquivo TemposCarregarSaldo.LOG, clique com o botão direito do mouse sobre ele e desmarque a opção de Somente Leitura do arquivo, em seguida clique no botão OK, ou ainda;
 
3. Com um usuário administrador do Windows, acesse o caminho do sistema indicado na mensagem, encontre o arquivo TemposCarregarSaldo.LOG, e altere na opção Segurança as opções dos usuários para que eles possam ter permissão a este arquivo.