ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – Os títulos desta nota foram enviados para o banco. Favor mudar o portador dos títulos para portador empresa
Incidente
No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar cancelar uma nota, é apresentada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco. Favor mudar o portador dos títulos para portador empresa.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois os títulos foram enviados para o banco via remessa bancária e para que seja possível cancelar a nota o portador e carteira devem ser a própria empresa.
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o cancelamento da nota, realize os passos a seguir:
1. Acesse a tela Finanças / Gestão do contas a receber / Consultar títulos;
1.1. Consulte o título que estava enviando na remessa;
1.2. Selecione o título;
1.3. Clique no botão Editar;
1.4. Altere o portador e a carteira para 999 - Empresa e 99 - Empresa, nas Informações adicionais:
2. Acesse a tela Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída e reprocesse o evento que está com falha na guia resumo e a mensagem não será mais apresentada.
Observação
É possível que, ao prosseguir com o cancelamento da nota, seja apresentada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.
Caso isso aconteça, confira o artigo sobre como solucionar esta nova mensagem: ERP Senior X – Cancelamento de Notas Fiscais – Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.