Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar cancelar uma nota, é apresentada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco. Favor mudar o portador dos títulos para portador empresa.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois os títulos foram enviados para o banco via remessa bancária e para que seja possível cancelar a nota o portador e carteira devem ser a própria empresa.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o cancelamento da nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Finanças / Gestão do contas a receber / Consultar títulos;

1.1. Consulte o título que estava enviando na remessa;

1.2. Selecione o título;

1.3. Clique no botão Editar;

1.4. Altere o portador e a carteira para 999 - Empresa e 99 - Empresa, nas Informações adicionais:

2. Acesse a tela Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída e reprocesse o evento que está com falha na guia resumo e a mensagem não será mais apresentada.

Observação

É possível que, ao prosseguir com o cancelamento da nota, seja apresentada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.

Caso isso aconteça, confira o artigo sobre como solucionar esta nova mensagem: ERP Senior X – Cancelamento de Notas Fiscais – Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.