Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao realizar o cancelamento de uma nota ocorre erro no evento Cancelamento financeiro, é retornada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.

Causa

Esta mensagem é retornada, pois o título teve a troca do portador do banco para a própria empresa e não foi enviado a remessa para comunicar a baixa do título ao banco.

Solução

Para que a mensagem não seja retornada ao efetuar o cancelamento de alguma nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Finanças / Gestão do contas a receber / Cobrança escritural / Gerenciar remessas manuais;

1.1. Informe a Empresa ;

1.2. Informe o Portador;

1.3. Clique no botão Filtrar;

1.4. Clique no botão Gerar arquivo remessa;

1.5. Envie a remessa ao banco;

2. Reprocesse o evento Cancelamento financeiro e a mensagem de erro não será mais apresentada.