ERP Senior X – Cancelamento de Notas Fiscais – Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa
Incidente
No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao realizar o cancelamento de uma nota ocorre erro no evento Cancelamento financeiro, é retornada a mensagem: Os títulos desta nota foram enviados para o banco e possuem instruções bancárias pendentes. Favor gerar arquivo de remessa.
Causa
Esta mensagem é retornada, pois o título teve a troca do portador do banco para a própria empresa e não foi enviado a remessa para comunicar a baixa do título ao banco.
Solução
Para que a mensagem não seja retornada ao efetuar o cancelamento de alguma nota, realize os passos a seguir:
1. Acesse a tela Finanças / Gestão do contas a receber / Cobrança escritural / Gerenciar remessas manuais;
1.1. Informe a Empresa ;
1.2. Informe o Portador;
1.3. Clique no botão Filtrar;
1.4. Clique no botão Gerar arquivo remessa;
1.5. Envie a remessa ao banco;
2. Reprocesse o evento Cancelamento financeiro e a mensagem de erro não será mais apresentada.