Dúvida

Como atualizar a situação de uma nota de serviço que está autorizada na Prefeitura e rejeitada no eDocs, no módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X?

Solução

Para atualizar a situação da nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse o eDocs;

1.1. Acesse o menu NFS-e / Emissões;

1.2. Selecione a nota que está rejeitada no eDocs e autorizada na Prefeitura;

1.3. Clique no botão Consultar ou Eventos;

1.4. Informe o Código de verificação, essa informação pode ser localizada no DANFSE da Prefeitura;

1.5. Clique no botão Salvar código e atualizar e a situação da nota será atualizada tal como encontra-se na Prefeitura;

Observação

• Se tiver dúvida no formato do código de verificação, pode consultar outra NFS-e que conste autorizada no eDocs, utilizando o botão Visualizar;
• Só será possível executar o procedimento acima se a Prefeitura tiver webservice de consulta disponível, do contrário apresentará a mensagem: Não foi possível atualizar a situação do documento. Consulta manual de notas está desabilitada para esta cidade, o sistema do município não disponibiliza uma forma de consultar notas;
• O procedimento acima pode ser feito independente do eDocs integrar com ERP Senior X, ERP GOUP ou Gestão Empresarial | ERP. Essa solução pode ser aplicada sempre que a nota de serviço estiver autorizada na Prefeitura e rejeitada no eDocs.

2. Acesse a nota no ERP Senior X e reprocesse o evento com falha, possivelmente neste momento retornará outra rejeição já que no primeiro reprocessamento o sistema faz a emissão da nota e ao reprocessar pela segunda vez ele efetua efetivamente a consulta da nota, retornando a situação dela conforme consta no eDocs.

Observação

Se utilizar o ERP Senior X e a situação a situação da nota retornar rejeitada no primeiro reprocessamento, verifique o artigo: ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – 10021 Já existe no sistema um documento com os dados informados e sua situação não permite a reintegração. Série: X; RPS: XXXX.