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    ERP – Inutilização CT-e 4.00 – Rejeição: 998 - Serviço Desabilitado

    Aline Theiss
    • Atualizado

    Incidente
    Ao tentar integrar um evento de inutilização de CT-e, a SEFAZ está rejeitando pelo seguinte motivo: 998 - Serviço Desabilitado.

     

    Causa
    Essa situação ocorre ao tentar inutilizar um CT-e utilizando o layout 4.00.

     

    Solução
    No layout 4.00 do CT-e realmente não irá conseguir inutilizar, pois neste layout não existe mais este tipo de serviço. Conforme NT 2023.001 da SEFAZ:

    imagem

    Desta forma, para cancelar um CT-e com status de não autorizado no Gestão Empresarial | ERP execute os passos a seguir:

     

    1. Acesse a tela F140CAN_RTTR - Mercado / Gestão de Transporte (TMS) / Controle de Transporte / CTRC / Emissão e cancelamento; 1.1. Habilite a opção 'Cancelar Notas'; 1.2. Filtre o CT-e e clique em 'Mostrar'; 1.3. Clique em 'Marcar' e depois em 'Processar'.

     

    Importante

    O Gestão Empresarial | ERP deverá obrigatoriamente estar na versão 5.10.2.106 | 5.10.3.15 ou superior, onde foi realizado a alteração no sistema para atendimento da NT 2023.001 (para mais informações sobre a NT, clique aqui para consultar a mesma):