Incidente

No módulo Gestão do Ponto, existem pendências para acertos sinalizadas na tela de acertos mesmo que no dia não haja nenhuma pendência para ser acertada.

Causa

Este incidente ocorre quando são executados processos de cálculo ou recálculo da apuração simultâneos, isso faz com que as rotinas que são executadas durante o cálculo ou recálculo da apuração não sejam concluídas corretamente.
Nestes casos, através do log de processamentos é possível identificar que a rotina não consegue executar corretamente o comando delete que é feito para que a pendência não exista mais.

Solução

Para que esse incidente não ocorra deve ser verificado se existem processos automáticos de cálculo ou recálculo configurados para serem executados no mesmo momento, para essa verificação realize os passos abaixo:

1. Acesse o módulo Controle de Ponto e Refeitório, no menu Recursos / Processos Automáticos / Cálculos; 

2. Verifique se existem processos programados para serem executados ao mesmo tempo, inclusive avalie se existe um espaçamento entre as execuções dos processos, para que não sejam executados novos processos antes de terminar o que já está sendo executado;

2.1. Caso existam processos programados para executarem ao mesmo tempo, clique sobre o botão Periodicidade e configure-o corretamente:

Importante:
Além dos processos automáticos, deve ser feito um alinhamento juntos aos usuários pois é possível realizar o processo manualmente, e é de extrema importância avaliar se já não está sendo executado nenhum processo de cálculo ou recálculo neste mesmo momento.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.