Incidente
No módulo Faturamento ao tentar realizar o estorno de um CTe de dentro da fatura é apresentada a mensagem: Este Conhecimento foi baixado pela Baixa de Conhecimentos à Vista e não pode ser usado na Reversão de Frete.

Causa
Este incidente ocorre, pois já existe uma data de pagamento preenchida para este conhecimento.

Solução
Para realizar a verificação de onde é preenchida esta data, siga os passos abaixo:

1. Acesse o módulo EXP / Movimentações / Conhecimentos / Baixa de Conhecimentos à Vista:

2. Na aba Filtros localize o documento que esta tentando estornar de dentro da fatura e valide se a coluna Data Pagamento esta preenchida:

3. Será apresentada a mesma mensagem inicial:

4. Acesse Movimentações / Conhecimentos / Manutenção de Conhecimentos;
4.1. Na aba Filtros localize novamente o cte desejado;
4.2. Verifique se o campo Pag. Á Vista esta preenchido:

5. Se os campos estiverem preenchidos com a data de pagamento não será possível cancelar/excluir ou estornar este cte de dentro da fatura, sendo necessário acionar um consultor para realizar via banco de dados a limpeza.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.