GESTÃO DE LOJAS – Operações PDV – Detalhe do erro: com.senior.commons.exception.SeniorMensagemUsuarioException: Não foi possível cancelar a reserva. Motivo: A quantidade do produto XXXX - "Descrição do produto" do depósito XXX Filial XX é de 0.00000
Incidente
No processo de integração de determinada venda do PDV para o Retaguarda, esta venda pode ficar presa nas operações pdv através do menu Diversos/operações PDV no Retaguarda com o seguinte erro: Detalhe do erro: com.senior.commons.exception.SeniorMensagemUsuarioException: Não foi possível cancelar a reserva.
Motivo: A quantidade do produto XXXX - "Descrição do produto" do depósito XXX Filial XX é de 0.00000, desta forma a venda não é processada para o Retaguarda impactando na geração de notas e títulos.
Causa
Essa situação é decorrente de uma inconsistência entre as tabelas estoquereservabloqueio e estoque pois a quantidade reservada na estoquereservabloqueio tem que ser equivalente a tabela estoque coluna qtdreservada.
Solução
Para ajustar a situação, realize os passos a seguir:
1. Realize uma entrada de reserva manual para para o produto no Retaguarda, através do menu Suprimentos/Controle de estoque/Movimentação de estoques;
2. Reprocesse a operação pdv pelo menu Diversos/Operações PDV;
4. Selecione a operação e clique em Alterar;
5. Altere o campo Status para 'Não processado' e utilize o botão Gravar.