Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar autorizar uma Nota Fiscal de Devolução de Compra, é apresentada a mensagem de rejeição 321: NF-e de devolução não possui documento fiscal referenciado.

Causa

Esta mensagem de rejeição é apresentada, pois, segundo a Nota Técnica 2013.005, toda nota fiscal de devolução precisa possuir um documento fiscal referenciado e a nota de devolução de compra em questão está sendo gerada manualmente, sem vínculo com a nota original de recebimento.

Solução

Para que esta rejeição não seja apresentada ao tentar autorizar a Nota de Devolução de Compra, realize os passos a seguir:

1. No módulo Nota Fiscal Eletrônica, realize a inutilização da nota com a rejeição em questão;

Observação: Caso tenha dúvidas em como inutilizar uma NF-e, consulta o artigo: Como inutilizar uma NF-e no módulo Nota Fiscal Eletrônica

2. Após a inutilização da nota, no módulo Distribuição, acesse Faturamento / Emissão (NF);

3. No campo Tipo Doc., insira um Tipo de Documento de Devolução;

4. Preencha as informações pertinentes à Nota Fiscal de Devolução;

5. Clique no botão Nota vinculada e selecione a opção Nota de Devolução / Estorno;

6. Filtre pela nota de recebimento a ser devolvida;

7. Selecione a nota e os itens a serem devolvidos;

8. Clique no botão Gerar;

10. Clique em Confirmar para gerar a NF-e de devolução;

11. No módulo Nota Fiscal Eletrônica, gere um novo XML de envio de lote para nota gerada no passo anterior.

Observação: Caso tenha dúvidas em como gerar novo XML, consulte o artigo: Como gerar um novo XML de envio de lote

Observação: Conforme anexo, esta rejeição se encontra na Nota Técnica 2013.005 versão 1.10, página 100, sequência B25-70, rejeição 321.