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    TMS - RBT - Serviço de download DACTE

    Lucas Cunha
    • Atualizado

    Incidente

    No módulo Expedição ao tentar realizar o processo de geração do PDF da DACTE o sistema não esta gerando consequentemente impedindo o usuário de realizar a impressão.

     

    Causa

    Este incidente pode ocorrer pelo serviço do RBT estar travado ou lento.

     

    Solução

    Necessário revisar o serviço do RBT e reiniciar o mesmo, para realizar esse processo siga os passos abaixo:


    1. Acesse o módulo CFG / Cadastros / Empresas:

     

    2. Na guia Filtros, localize a empresa desejada:


    3. Acesse a guia Expedição sub guia CT-e;

    3.1. Clique na aba Diretórios;

    3.2. No campo Diretório para gravação do arquivo CT-e em PDF (DACTE), copie o caminho e jogue em uma pasta para ter acesso aos XML de retorno:


    4. Verifique nesta pasta que o retorno do CTe não vai estar aparecendo:


    5. Entre no servidor onde os serviços do SOFTRAN RBT estão instalados; 
    5.1. Reinicie o RBT de Download de DACTE; 
    5.2. Após reiniciar os PDFs começara a integrar na pasta.