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    ERP Senior X – Notas fiscais de saída – 999 - nested throwable: (javax.transaction.RollbackException: [com.arjuna.ats.internal.jta.transaction.arjunacore.commitwhenaborted] [com.arjuna.ats.internal.jta.transaction.arjunacore.commitwhenaborted] Can't commi

    Andre Wruck
    • Atualizado

    Incidente

    No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir uma nota fiscal, está retornando falha com a seguinte mensagem: 999 - nested throwable: (javax.transaction.RollbackException: [com.arjuna.ats.internal.jta.transaction.arjunacore.commitwhenaborted [com.arjuna.ats.internal.jta.transaction.arjunacore.commitwhenaborted] Can't commit because the transaction is in aborted state).

     

    Causa
    Este incidente ocorre por alguma instabilidade no ambiente autorizador da Sefaz.

     

    Solução
    Nessa situação, não há nada que o emissor possa fazer para corrigir este cenário, já que trata-se de um problema no Ambiente Autorizador da SEFAZ. Pode-se aguardar a normalização ou ativar Contingência para a emissão de NF-e.

     

    Desta forma, verifique os passos abaixo:

     

    1. Aguarde alguns minutos e reprocesse a nota pelo menu Mercado / Gestão de faturamento / Notas fiscais de saída;
     

    1.1. Se houver a necessidade de ativação de contingência, clique aqui para acessar a documentação completa do processo de contingência do ERP Senior X;

     

    2. Clique aqui para acessar o portal da Sefaz e verifique a disponibilidade dos serviços;
     
    3. Caso a situação ainda ocorra, entre em contato com a SEFAZ autorizadora das NF-e para obter maiores informações.