ERP - Integração Logística - Erro ao processar o retorno da ordem de separação. Consistência integração Sapiens logística WMS. Problemas ao gerar movimento de estoque para o Produto Derivação Depósito . Consistência integração Sapiens logística WMS

Incidente

Ao realizar a integração de uma ordem de movimentos de estoque, sendo enviado um do ERP XT para o WMS WIS, na tela F000COW (Consulta de Ordem de Separação/Recebimento) o registro do movimento enviado retorna a mensagem: Erro ao processar o retorno da ordem de separação. Consistência integração Sapiens logística WMS. Problemas ao gerar movimento de estoque para o Produto Derivação Depósito . Consistência integração Sapiens logística WMS. Não foi possível consultar o saldo do produto para gerar o movimento de estoque.

Causa

Essa situação pode ser causada pelo envio de um lote do produto, exemplo de envio 123 e no WMS é separado outro lote 321 por algum motivo de necessidade do usuário. Ao tentar retornar o registro ao ERP ocorre essa mensagem, no retorno da integração.

Solução

Para confirmação da causa raiz do sistema e solução, realize os passos a seguir:

1. Verifique em qual depósito o produto está armazenado;

2. Analise qual o produto, derivação e lote, e verifique como estão os movimentos de estoque desse produto;

3. Confirme como está o saldo de estoque desse produto no WMS WIS;

Observação: Pode ser necessário envolver a equipe do WMS WIS para validar o motivo da separação indevida no WMS WIS.

Para mais informações sobre esse cenário, verifique os artigos do WMS:

• WMS WIS - Interface - Problemas com o Detalhe do pedido : XX :Quantidade conferida é menor que a quantidade da nota PRODUTO: XX; 

• WMS – Inventário – Qual é o impacto no ERP ao utilizar a Aplicação Acertar Estoque.

Caso os passos acima não tenham relação com a mensagem apresentada, é necessário que este artigo seja atualizado como um índice com o novo caso registrado.