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ERP Senior X – Lotes Financeiros – Valor aberto do título XX é diferente do valor recebido de XX

Joao Farias
  • Atualizado

Incidente

No módulo de Finanças do ERP Senior X, ao importar arquivo de retorno de remessa é apresentada a mensagem: Valor aberto do título XX é diferente do valor recebido de XX.

 

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o valor pago pelo cliente não corresponde ao saldo devedor do título, gerando a divergência entre o valor recebido e o valor aberto.

 

Solução

Para seguir com baixa do titulo, realize os passos a seguir:

 

1. Acesse o módulo Finanças / Gestão do Contas a Receber / Baixa de Títulos;

2. Filtre a lista utilizando os dados do título que apresentou a divergência;

2.1. Selecione a opção Baixa por Pagamento;

3. Após selecionar a opção de pagamento, localize e selecione o título desejado;

3.1. Adicione na linha de pagamento o valor correto, correspondente ao saldo devedor do título;

4. Clique em Calcular Impostos;

5. Confirme a baixa do título.

 

Observação

Nesses cenários, em que o título é liquidado com um valor diferente do valor original, o sistema apresenta uma mensagem de erro, pois a rotina permite somente a liquidação pelo valor exato registrado no título.