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CONFIRMA FÁCIL - Acesso ao Portal - Problemas de acesso à página inicial do Confirma Fácil devido a restrições de rede ou configurações de segurança

Raquel Silva
  • Atualizado

Incidente
No Confirma Fácil, o usuário tenta acessar a página inicial do Confirma Fácil, porém é apresentada a mensagem: HTTP 403 - Forbidden.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois existem restrições de rede ou configurações de segurança no ambiente do cliente que estão bloqueando o acesso à página inicial do Confirma Fácil. O código de erro HTTP 403 - Forbidden indica que o domínio "cliente.confirmafacil.com.br" está sendo bloqueado pelo firewall, proxy ou regras de segurança da rede corporativa do cliente.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Entre em contato com a equipe de TI interna da sua empresa;

2. Verifique quaisquer bloqueios relacionados a firewall ou proxy;

3. Desbloqueie ou inclua na lista de permissões o domínio "cliente.confirmafacil.com.br";

4. Valide quaisquer regras de segurança que possam estar impedindo o acesso.

 

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.