ERP UAU – Proposta de Venda – Não permite relançar venda após retorno para proposta

Incidente
No módulo CRM, ao tentar relançar uma venda que foi retornada para proposta, e apresentado a mensagem: Não e possível realizar a venda, pois a proposta possui recebimento com controle de saída. 
 

 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois existem recebimentos registrados na proposta enquanto ela ainda estava no CRM, o que gera controle financeiro de entrada e saída no momento da venda. Ao retornar a venda para proposta, esses recebimentos permanecem vinculados, impedindo que a venda seja lançada novamente.
 
Solução
Para que essa mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo CRM, acesse Atendimento / Proposta de venda;

 
2. Na proposta desejada acesse a aba Recebimentos / Selecione as parcelas / Clique em delete / Clique em Sim;

 
 3. Após a exclusão, realize o lançamento da venda novamente.
 
Observação: Caso o recebimento tenha sido conciliado ou possuam depósito vinculado, é necessário realizar o estorno da conciliação e do depósito antes da exclusão.
 

• Como desconciliar uma parcela, verifique o artigo: Globaltec UAU – Conciliação – Como desconciliar uma parcela – Senior

   

• Como realizar devolução de parcela recebida, verifique o artigo: ERP UAU – Controle de Depósitos – Como realizar devolução de parcela recebida – Senior