HCM - Requisição de Pessoal - Notificações de aprovação são enviadas para usuários incorretos

Incidente

No módulo ATS Senior - Gestão de Recrutamento e Seleção, ao realizar a abertura de uma requisição de pessoal com fluxo de aprovação configurado por grupo de pessoas, as notificações e e-mails de aprovação são enviados para usuários que não pertencem à abrangência configurada nos papéis de aprovação.
 

Causa

Este incidente ocorre, pois existem usuários duplicados associados aos colaboradores definidos como aprovadores no fluxo de requisição. 
O sistema realiza a identificação do usuário com base no vínculo com o cadastro de pessoa, retornando o primeiro registro encontrado. Quando o registro retornado não possui as configurações de abrangência e filtros esperadas, a validação das abrangências deixa de ser aplicada corretamente, ocasionando o envio indevido das notificações e e-mails de aprovação.
 
 

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse Colaboradores / Ficha Cadastral / Empregados;

2. Localize os colaboradores utilizados como aprovadores no fluxo de requisição;

3. Clique em Usuários;

4. Verifique se existe mais de um usuário vinculado ao mesmo colaborador;

5. Exclua os registros desnecessários, mantendo apenas um usuário válido para cada colaborador;

6. Valide novamente o envio das notificações de aprovação.

 
Importante: Após a remoção dos usuários duplicados, as abrangências configuradas nos papéis passam a ser consideradas corretamente no processo de envio das notificações de aprovação.