ERP Senior X – Notas Fiscais de Saída – 864 - Rejeição: NF-e com indicativo de Operação presencial, fora do estabelecimento e não informada NF referenciada

Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao realizar emissão de uma nota fiscal de saída do tipo remessa é apresentada a mensagem: 864 - Rejeição: NF-e com indicativo de Operação presencial, fora do estabelecimento e não informada NF referenciada.

Causa

Esta mensagem é retornada, pois o Indicativo de Presença do Comprador foi informado de forma incompatível com a natureza da operação. Ao receber, por exemplo, o valor 5 – Operação presencial, fora do estabelecimento, a SEFAZ interpreta a NF-e como uma operação de venda realizada externamente, passando a exigir a referência da respectiva nota fiscal de venda. Como a NF-e em questão corresponde apenas a uma remessa para movimentação de estoque, sem caracterizar uma venda, essa validação resulta na rejeição.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Dentro da nota fiscal de saída acesse Dados gerais / Dados fiscais;

2. Valide o campo indicativo de presença do comprador e selecione a opção 'Não se aplica':

Observação

Caso houver dúvidas em qual indicativo utilizar, orientamos que entrem em contato com sua contabilidade ou área fiscal da sua empresa para orientações assertivas.