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WMS ALCIS - Nota fiscal - Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso [chNFe: ][nRec: ]

Tainara Camargo
  • Atualizado

Incidente
Ao tentar emitir a nota que não seja em uma primeira tentativa, ocorre o seguinte erro: Rejeição: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso [chNFe: ][nRec: ].
 
Causa
Esse incidente ocorre, pois quando a nota foi autorizada, mas a resposta não chegou ao seu sistema. A nota ficou "presa" e ao tentar emitir novamente, ocorre o erro 539 Rejeição (Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso) .
 
Solução
Para corrigir o incidente da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), realize os passos a seguir:
 
1. Abra o WMS e localize a nota com erro: 



 
2. Copie a chave de acesso da NF-e (44 dígitos) no campo de status do erro: 



 
3. Acesse o site da Sefaz (Consulta de NF-e / Portal de Consultas) do seu estado e pesquise a chave de acesso copiada: 



 
4. Confirme se a NF-e está autorizada (Autorizada ou Denegada) e, se necessário, copie novamente a mesma chave de acesso ou o número do protocolo:



 
5. Abra o diretório de mensageria e vá até a pasta de retorno, mas não entre nas subpastas de mês: 



 
6. Pesquise pelo número da chave de acesso na pasta de retorno entre asterisco e identifique o arquivo com o nome contendo "num_lote": 



 
7. Abra esse arquivo, copie o número do lote gerado pela Sefaz e feche o arquivo: 




 
8. Na pasta de retorno, cole o número do lote no campo de pesquisa ou navegue até encontrar o arquivo chamado pro-rec.xml:



 
9. Dê duplo clique no arquivo pro-rec.xml e verifique em qual caminho (pastas inferiores) ele está, se necessário:

 

 
10. Com o botão direito do mouse, clique sobre o arquivo pro-rec.xml, selecione "Mover para..." e escolha a pasta de retorno principal (não dentro de nenhuma subpasta de mês): 



 

 
11. Confirme a movimentação e espere o giro de processamento do sistema;
12. Volte ao WMS e localize novamente a nota fiscal, verificando se o status agora está como "Emitido/Autorizado": 





Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.