Olá, como podemos te ajudar?

  1. Senior
  2. NOVASOFT
  3. Novasoft | Orientações de Suporte

Novasoft - Como instalar e liberar o acesso remoto via AnyDesk para clientes Novasoft (Colômbia)

Adriane Toledo
  • Atualizado

Dúvida

 

Como instalar e liberar o acesso remoto via AnyDesk para clientes Novasoft?

 

Solução

 

Importante: Este artigo é exclusivo para o uso de clientes da Novasoft (Colômbia). Para clientes do Brasil, considere o acesso remoto disponível no endereço https://documentacao.senior.com.br/remoto/ e siga as instruções da página.

 

Para instalar e liberar o acesso remoto via AnyDesk para clientes Novasoft, realize os passos a seguir:

1. Para a instalação da ferramenta, clique no link: Download AnyDesk;

2.  No navegador, será gerado o download do aplicativo;

2.1. No Google Chrome, ele geralmente aparece na parte superior direita:

 

 

2.2. No Mozilla Firefox, ele é exibido na parte superior direita:

2.3. No Microsoft Edge, ele é exibido no canto superior direito:

3. Execute o arquivo do AnyDesk:

Observação: Embora já seja possível realizar a conexão remota a partir do computador, recomenda‑se realizar a instalação.

4. Clique na opção Instalar AnyDesk, clique em Aceitar e Instalar e prossiga com a instalação:

 

5. Posteriormente, ao abrir o ícone do AnyDesk, aparecerá a janela, que mostra um número de posto de trabalho. Esse número corresponde ao código de conexão que você deve informar ao consultor para que seja possível realizar a conexão remota:

 

6. Quando o consultor enviar a solicitação de conexão, aparecerá uma mensagem a seguir:

 

7. O usuário deve aceitar manualmente a solicitação de conexão e, uma vez aceita, a sessão será iniciada. O consultor da Novasoft visualizará a área de trabalho remota, podendo controlá-la, transferir arquivos e interagir conforme necessário pelo chat da ferramenta;

8. Para finalizar a sessão remota, você pode encerrá‑la por meio do botão de Fechar.