ERP GAtec – Programação semanal de OS do Legado – Erro na Geração da Programação Semanal de Ordens de Serviço

Incidente

No módulo PROMAN do Legado, ao tentar gerar a programação semanal de ordens de serviço, é apresentada a mensagem: Erro na Geração da Programação Semanal de Ordens de Serviço.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois ocorre uma interrupção no processo de geração da programação semanal de ordens de serviço. Isso pode ocorrer devido a situações como:

• instabilidade ou queda na conexão de internet;

• duas ou mais pessoas tentando executar o processo simultaneamente.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao gerar a programação semanal, realize os passos a seguir:

1. Verifique se a conexão de internet está estável;

2. Certifique-se de que apenas um usuário está executando o processo de geração da programação semanal;

3. Tente novamente a geração após confirmar estabilidade e exclusividade de execução;

4. Caso o problema persista:
   4.1. Registre as informações do ambiente;
   4.2. Encaminhe para a equipe de suporte técnico para análise detalhada.