HCM – Testes com mindsight – Ocorreram erros ao enviar os testes para X candidato(s). Tente realizar o envio novamente e, se o problema persistir, contate o Administrador do sistema. Detalhes: Erro inesperado ao enviar links de testes para o candidato XXX
Incidente
No módulo Gestão de Recrutamento e Seleção ao tentar encaminhar o fit cultural para um candidato (a) está retornando nas notificações da plataforma Senior X a mensagem: Ocorreram erros ao enviar os testes para X candidato(s). Tente realizar o envio novamente e, se o problema persistir, contate o Administrador do sistema. Detalhes: Erro inesperado ao enviar links de testes para o candidato XXXXXXX.
Causa
Quando o candidato possui apenas o primeiro nome informado o teste não é enviado por conta da integração com o sistema mindsight.
Solução
Para que este incidente não ocorra realize os passos a seguir:
1. Acesse a plataforma Senior X com um usuário recrutador que possua acesso ao banco de talentos do Gestão de Recrutamento e Seleção;
2. Consulte o candidato que ocorreu erro no envio do teste através dos filtros de pesquisar candidatos;
3. Verifique se o candidato possui o nome completo informado. Quando o candidato tem apenas o primeiro nome informado o teste não é enviado. Neste caso, será necessário ajustar o nome, solicitando ao candidato ajustar no banco de talentos diretamente na tela de candidatos encontrados em ações, editar candidato, quando cadastrado manual;
4. Feito isso, acesse novamente a vaga desejada e repita o processo de reenvio dos testes.