Incidente

Ao efetuar a abertura do sistema é exibida a mensagem Runtime error 216 at 003C3D51 e o sistema não é inicializado:

Observação

Essa situação se aplica aos sistemas Gestão de Pessoas | HCM e Ronda Senior, que utilizam tecnologia G6.

Causa

Esta situação ocorre quando a versão em uso é de Tecnologia Java (G6), mas a proprietária em uso pela aplicação mantem-se em versão Deplhi (G5).

Solução

Para correção deste problema é necessário gerar uma nova proprietária.

Desta forma, siga os passos abaixo:

1. Verifique a possibilidade de atualização on-line da proprietária através do SeniorUpdater conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização on-line da proprietária vencida dos sistemas G5/G6;

Importante

Se você possui ambiente Cloud Senior, você deverá efetuar essa solicitação via ticket para equipe de IT Services.

2. Caso a situação ainda persista, envie um e-mail para nossa área de Cópias (endereço:copias@senior.com.br) reportando que sua proprietária está com problemas e indicando a mensagem gerada no sistema, solicitando a geração de uma nova proprietária.

3. Aguarde o retorno com as orientações da nossa área de Cópias sobre este assunto;

4. Após o ajuste na proprietária efetuado pela área de Cópias da Senior, verifique a re-execução do passo 1 ou efetue a alteração manual da proprietária conforme descrito no artigo TECNOLOGIA - Proprietária - Como efetuar a atualização manual (via arquivos) da Proprietária dos sistemas G5/G6.