Dúvida
Como gerar o evento de Prestação de Serviço em Desacordo para o CT-e?

Solução
Para gerar o evento de prestação de serviço em desacordo, siga as orientações abaixo:

1. Verifique no eDocs se o CT-e em questão está integrado na tela CT-e / Recebimentos / Recebimentos;

1.1. Se não houver registros do CT-e no eDocs, proceda com o recebimento do mesmo. Clique aqui e acesse o Portal de Documentação Senior, pesquise por "Verificações adicionais para recebimento de documentos eletrônicos" e localize a documentação completa desta rotina para o produto eDocs;

2. No Gestão Empresarial | ERP, acesse a tela F020SNF - Cadastros / Mercado e Suprimentos / Parâmetros Fiscais / Séries Notas Fiscais / Cadastro;

2.1. Verifique se a empresa possui uma série fiscal para o CT-e;

2.2. Se não existir, realize o cadastro da Série Fiscal, onde:

2.2.1. O campo Série/Subsérie Legal deverá ser preenchido com 1 (ou o valor determinado pela Empresa);

2.2.2. O campo Espécie Documento deverá ser preenchido com 57;

2.2.3. O campo Dispositivo Autorizado deverá ser selecionado a opção 7 - Conhecimento de Transporte Eletrônico;

2.2.4. O campo Dir.Arq. Doc. Eletrônico deverá ser informado o diretório de integração com o eDocs para a filial que irá gerar o Evento de Prestação em Desacordo. Exemplo: C:\Senior\seniorsistemas\Processar\Cte 

2.2.4.1. Para verificar o diretório raiz configurado no seu eDocs, acesse a tela Configurações / Filiais, aba Filial, Sub-aba Geral, o campo 'Diretório de integração (em descontinuação)';

Observação
O diretório de integração também poderá ser configurado no cadastro do usuário, no campo 'Diretório Arquivo CT-e' encontrado na tela F099UVE - Cadastros / Usuários / Parâmetros por Gestão / Vendas, Faturamento e Transporte, na aba Transporte, quando configurado neste local o diretório prevalecerá sobre o diretório configurado na série.

2.3. Os demais campos do cadastro da Série deverão ser parametrizados conforme a necessidade da empresa;

3. No Gestão Empresarial | ERP, em versões atualizadas do sistema, não é obrigatório que o CT-e esteja lançado como uma NF de Entrada (tipo 8), desta forma:

3.1. Se o CT-e já estiver lançado no ERP, acesse a tela F440MDE_SRNF - Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de Entrada / Controle de Eventos da Manifestação do Destinatário;

3.1.1. Utilize os campos Série / Nr. NFE para localizar o registro do CT-e:



3.1.2. Na grade inferior, informe o tipo evento a opção '610110 - Prestação do Serviço em Desacordo':



3.1.3. Ainda na grade, na última coluna preencha o campo Justificativa:



3.1.4. Clique no botão Processar;

3.2. Se o CT-e não estiver lançado no ERP, acesse a tela F440MDE_SRNF - Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de Entrada / Controle de Eventos da Manifestação do Destinatário;

3.2.1. Clique na grade inferior e preencha manualmente os campos destacados na imagem abaixo:



3.2.2. Após preencher os campos para geração do evento de Prestação de Serviço em Desacordo, clique no botão Processar;

4. Para consultar o evento de Prestação de Serviço em Desacordo no eDocs, acesse a tela CT-e / Recebimentos, aba Prestações em Desacordo:




Importante

• No eDocs, é obrigatório que o retorno do eDocs para o Gestão Empresarial | ERP seja configurado com 'WebService 6' (caso o retorno seja via WebService do ERP). No eDocs, a forma de retorno configurada pode ser consultada em Configurações / Filiais, aba Filial, sub-aba Geral no campo 'Forma integração (Saída)';
• Para clientes que nunca efetuaram este processo, orientamos a execução de um processo de homologação desta rotina em ambiente de testes, pois depois que um evento de Prestação em Desacordo é gerado, não há como cancelá-lo. Se os usuários desconhecem a rotina, pode ocorrer geração indevida do evento até que eles sejam treinados na execução do processo;
• Abaixo segue um vídeo demonstrando a execução do Processo:

Observação

A SEFAZ disponibiliza através do Portal da SEFAZ-RS a geração do evento de Prestação em Desacordo para CT-e. Clique aqui para acessar o portal. A Senior não é responsável por manter este portal ou  prestar Suporte sobre o mesmo. Em caso de dúvidas sobre a utilização do mesmo, entre em contato com a SEFAZ.