Esta situação pode ocorre quando o número máximo de usuários da proprietária foi ultrapassado. Por exemplo: a proprietária do cliente possui 10 usuários disponíveis e o cliente está tentando utilizar o mobilidade com 12 usuários.

A quantidade de usuários utilizada pode ser identificada através do WebGestor, acessando o link abaixo com um usuário admin/gestor:

https://hcm.senior.com.br/marcacaodeponto/index.html#/login