17993 - Credenciais Inválidas no processo automático de sincronismo
Problema: No log do Processo Automático de regra que executa o MobilidadeSincronizar() é apresentada a mensagem Erro ao retornar o token: Código 401 Descrição: {message:Credenciais inválidas.}
Solução: Geralmente o erro de Credenciais Inválidas está ligado a erros de digitação e/ou informações incorretas no cadastro do usuário (e-mails duplicados, por exemplo) dentro do SGU.
No cadastro dos processos automáticos do Mobilidade é preenchido um usuário e senha de um usuário pertencente ao grupo de administradores do Mobilidade, a senha que é preenchida no processo automático deve ser exatamente à senha que está preenchida no cadastro deste usuário no SGU.
Outro possibilidade é o endereço dos webservices não estar acessível externamente ou estar informado no SeniorConfigCenter sem o protocolo (http ou https). Sempre que for alterado o endereço dos webservices deve-se reiniciar o Serviço de Informações, Middleware e em seguida o Glassfish para que a alteração entre em vigor.
Após ajustar as informações dentro do SGU e/ou dentro do SeniorConfigCenter e reiniciar os serviços é necessário executar novamente a regra de sincronismo, bem como os processos automáticos.
Solução: Geralmente o erro de Credenciais Inválidas está ligado a erros de digitação e/ou informações incorretas no cadastro do usuário (e-mails duplicados, por exemplo) dentro do SGU.
No cadastro dos processos automáticos do Mobilidade é preenchido um usuário e senha de um usuário pertencente ao grupo de administradores do Mobilidade, a senha que é preenchida no processo automático deve ser exatamente à senha que está preenchida no cadastro deste usuário no SGU.
Outro possibilidade é o endereço dos webservices não estar acessível externamente ou estar informado no SeniorConfigCenter sem o protocolo (http ou https). Sempre que for alterado o endereço dos webservices deve-se reiniciar o Serviço de Informações, Middleware e em seguida o Glassfish para que a alteração entre em vigor.
Após ajustar as informações dentro do SGU e/ou dentro do SeniorConfigCenter e reiniciar os serviços é necessário executar novamente a regra de sincronismo, bem como os processos automáticos.