Ao tentar abrir o BI a tela não mostra nenhuma informação, apresenta-se apenas uma tela em branco. No logs do BI (arquivo DSSErrors.log) são exibidas mensagens de erro em relação ao servidor LDAP:

[SERVER:CastorServer][PID:8696][THR:5476][Authentication Server][Error][0x80043F69] Ocorreu um erro durante a autenticação. Entre em contato com o administrador. Erro do Servidor LDAP (85): Timeout.

Quando é utilizado tomcat para rodar as aplicações do MicroStrategy e existe integração do BI com a G7, existe um serviço chamado 'G7 LDAP Server'. Para solucionar este erro deve ser iniciado(ou reiniciado) este serviço na console de serviços do Windows (services.msc).