As marcações de ponto de um determinado colaborador, em um determinado período, constam no APP mas não estão aparecendo no sistema.

O sincronismo é feito através de um processo automático (quando se utiliza o Ronda Ponto) ou através de um relatório (quando se utiliza o sistema de Acesso e Segurança). Das duas formas é gerado um arquivo texto com todas as marcações a serem inseridas importadas para o sistema. Neste caso, abrindo o arquivo texto, foi identificado que as marcações estavam indo para o mesmo PIS. Isto ocorreu pois, durante um período, os dois colaboradores estavam parametrizados com o mesmo PIS. Após ajustar o cadastro informando o PIS correto e executar o sincronismo, a situação se normalizou.