Incidente

No módulo Configuração Geral ao tentar realizar a impressão de uma página de teste é retornado a seguinte mensagem: Java.lang.Throwable: Falha de comunicação com o dispositivo, verifique se o dispositivo esta instalado no computador local e tente novamente.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Certificado Digital não está instalado adequadamente no navegador.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a impressão de teste realize os passos a seguir:

1.1 Baixe o Certificado Digital na sua máquina;

1.2. Abra o arquivo;

2.3. Clique em Instalar Certificado;

1.4. Selecione o Repositório como Máquina Local;

1.5. Selecione a opção Colocar todos os certificados no repositório a seguir;

1.6. Clique em Procurar;

1.7. Selecione a opção Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis;

1.8. Clique em Avançar;

1.9. Clique em Concluir.

2. Abra o Navegador Google Chrome;

2.1. Acesse as configurações;

2.2. Pesquise por "Certificado" na barra de pesquisa;

2.3. Selecione a opção Segurança;

2.4. No Submenu Avançado, selecione a opção Gerenciar Certificados;

2.5. Acesse o submenu Personalizado e selecione a opção Instalado por você;

2.6. Acesse a opção Certificados Confiáveis;

2.7. Importe o Certificado Digital;

2.8. Reinicie o Navegador.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.