Incidente

No módulo Gestão Comercial, ao editar um prospect, é apresentada a mensagem: Prospect em edição pelo usuário XX no Desktop DD/MM/AAAA.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o prospect está sendo editado por outro usuário, deixando o mesmo bloqueado.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao editar o prospect, realize os passos a seguir:

1. Logue no Mega com usuário administrador, que tenha permissão para desbloquear o prospect;

2. No menu, clique em Construção / Gestão comercial / Prospects / Prospects;

3. Localize o prospect em questão;

4. Selecione o prospect e clique no botão Outros / Desbloqueia;

5. Confirme o desbloqueio do prospect.