Incidente

No módulo GAtec_REQ, do Legado, ao tentar realizar a devolução de itens em algumas Ordens de Serviço (OS), é apresentada a mensagem: Não é possível devolver item: quantidade maior que o saldo.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o material ainda não foi atendido pelo ERP, ou seja, o sistema não recebeu o registro de atendimento da requisição de material. Sem esse retorno, o GAtec não reconhece o saldo disponível para devolução.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a devolução de itens em algumas Ordens de Serviço, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo GAtec_OFI;

2. Vá até o menu: Movimentos / Ordem de Serviço;

3. Pesquise a Ordem de Serviço em questão;

4. Acesse a aba Peças;

5. Verifique se houve o retorno do atendimento da requisição de material.

Observação: O retorno do atendimento é enviado pelo ERP. Sem esse registro, o sistema não permite a devolução do item.