Incidente

No módulo Fábrica ao Vivo, ao clicar no Aponta, é apresentada a mensagem: Algo deu errado! Houve problemas ao acessar esse conteúdo. Entre em contato com o Suporte Mega.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o arquivo hosts do Windows contém uma entrada que redireciona o domínio registro.mega.com.br para um IP incorreto, impedindo a resolução correta via DNS.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar acessar o Aponta, realize os passos a seguir:

1. No teclado, pressione as teclas Windows + R para abrir a janela Executar;

2. Na janela Executar, digite notepad e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir o Bloco de Notas como administrador;

3. No Bloco de Notas, clique em Arquivo > Abrir;

4. No Explorer, navegue até o caminho C:\Windows\System32\drivers\etc\;

5. No campo Tipo, altere o tipo de arquivo para Todos os arquivos (.);

6. Selecione o arquivo hosts e clique em Abrir;

7. No arquivo, localize a linha com o IP definido para o domínio registro.mega.com.br, exemplo: XXX.XX.XXX.XX registro.mega.com.br;

8. Substitua essa linha por: 152.67.48.48 registro.mega.com.br ou apague a linha, caso deseje que o sistema utilize a resolução DNS padrão;

9. No teclado, pressione Ctrl + S para salvar o arquivo;

10. Feche o Bloco de Notas;

11. Acesse novamente o Aponta e valide se o incidente deixou de ocorrer.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.