Quando receber uma ligação a tela abaixo será apresentada junto ao número de telefone do cliente. Basta clicar no ícone do telefone para iniciar o atendimento.

Durante o atendimento, pergunte ao cliente o seu e-mail e preencha na tela abaixo para verificar se é um cliente novo ou retorno. O e-mail é essencial para realizar o cadastro do cliente. 

Cliente novo

Caso seja um cliente novo, preencha os campos abaixo e clique em "Salvar":

Feito! O cliente foi registrado em sua carteira. 

Cliente retorno

Caso seja um cliente retorno, a tela abaixo será apresentada. Preencha o campo "Observação sobre a conversa" e clique em "Salvar": 

Pronto! A timeline do cliente será atualizada. 

Para encerrar a ligação, clique no ícone do telefone:

As ligações ficarão disponíveis na timeline dos clientes.

Não esqueça de manter a janela da telefonia aberta para receber o próximo atendimento!