Incidente

No módulo Gestão de Recebimento do ERP Senior X, ao tentar fechar a nota, é apresentada a mensagem: A forma de pagamento não foi encontrada.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois há alguma inconsistência no cadastro da forma de pagamento, a forma de pagamento está inativa ou as definições do contas a pagar não foram cadastradas na forma de pagamento.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Cadastros / Mercado e suprimentos / Formas de pagamento;

1.1. Informe a forma de pagamento utilizada na nota;

1.2. Selecione o registro;

1.3. Clique no botão Editar;

1.4. Verifique se a situação está como ativo. Se estiver inativo e o correto era estar ativo, altere e salve o cadastro. Caso tenha utilizado a forma de pagamento errada, terá que reabilitar a nota e ajustar a informação, neste caso siga para o passo 2;

1.5. Verifique se os parâmetros do contas a pagar foram cadastrados, se necessário cadastre:

1.6. Clique no botão Salvar mesmo que não tenha feito nenhuma alteração no cadastro;

2. Acesse o menu Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas fiscais de entrada;

2.1. Informe a Empresa;

2.2. Informe o número da nota;

2.3. Selecione o registro, se desejar reabilitar a nota para trocar a forma de pagamento siga para o passo 2.4, e se desejar apenas reprocessar o evento com falha siga para o passo 2.8;

2.4. Clique no botão Ações/Reabilitar;

2.5. Ajuste a informação na guia Pagamento, clicando no botão Ações / Editar;

2.6. Clique no botão Salvar para gravar a alteração;

2.7. Feche a nota;

2.8. Para reprocessar o evento, clique no botão Editar;

2.9. Acesse a guia Resumo e reprocesse o evento com falha.