Incidente

Ao acessar o sistema, após informar usuário e senha, apresenta a mensagem "Não existe nenhuma licença disponível para ser utilizada!", porém há licenças disponíveis para consumo.

Causa

Esta mensagem é apresentada quando, no banco de dados via controle de acessos, o sistema identifica que todas as licenças estão em uso. Isso pode ocorrer porque há sessões ativas no banco de dados, consumindo as licenças destes usuários, mesmo que não estejam utilizando o sistema via WisStandard ou coletor. É necessário parametrizar o tempo em minutos para que o sistema execute a rotina de derrubar sessões ativas no banco de dados, de usuários que não estão ativos no sistema há pelo menos 30 minutos.

Solução

Para configurar os minutos para que o sistema derrube as sessões dos usuários no banco, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Administrativo / Configurações / Cadastro de parâmetros gerais;

2. Selecione a aba Ambiente/Versão;

3. Clique em Editar:

4. No campo "Timeout da sessão (min.)", informe a quantidade de minutos que o sistema deverá aguardar antes de forçar o logout automático dos usuários por inatividade. Recomenda-se configurar o valor em 3 minutos, pois assim, após esse período sem atividade, o sistema encerrará automaticamente as sessões ativas no banco de dados, otimizando o uso de recursos e evitando conexões desnecessárias;

5. Clique em Salvar:

Observação

Desta forma o sistema vai entender que, após os minutos definidos no cadastro, deverá executar a rotina e derrubar as sessões ativas no banco de dados de usuários que não estão utilizando o sistema há 30 minutos.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.