Incidente

No módulo Gestão de Recebimento do ERP Senior X, na nota de estorno gerada, é apresentada a mensagem: O tipo de título é incompatível.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a transação utilizada na nota de estorno está configurada para gerar título no contas a receber, e a configuração do tipo de título da nota está incompatível.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a nota de estorno, realize os passos a seguir:

1. Acesse o cadastro do tipo de título no menu em Cadastros / Finanças / Contas a pagar e receber / Tipos de títulos;

2. Filtre pelo tipo de título que gerou na nota, selecione o registro e clique em Editar;

3. Acesse nos detalhes de Contas a receber e edite o registro:

4. No campo Saldo histórico do cliente, altere para 'Créditos/Pagamentos indevidos', conforme segue:

5. Salve o cadastro;

6. Acesse a nota na aba Resumo, e clique em Ações / Reprocessar para corrigir a mensagem.

Desta forma, será gerado um título no contas a receber com valor negativo, para ser tomado como crédito.

Observação

Para identificar o tipo do título na nota, acesse a nota na aba Pagamento e identifique a coluna Tipo de título nas parcelas:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.