Incidente
No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar realizar a emissão da nota fiscal de saída é apresentada a seguinte mensagem: 10027 - Documento foi rejeitado. E10 - RPS já informado. POSIÇÃO RPS - 1.

Causa
Este incidente ocorre pois há um problema no processamento das RPS enviadas para serem convertidas em NFS-e no sistema da Prefeitura. Pode ocorrer também quando a prefeitura possui vários servidores para atendimento das requisições enviadas pelos contribuintes.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada no evento de emissão, realize os passos a seguir:

1. Acesse o portal da Prefeitura e consulte o respectivo número de RPS;

1.1. Verifique o código de verificação que foi gerado para o mesmo;

1.2. No eDocs, em NFS-e / Emissões, aba Emissões clique no botão Consultar. Irá abrir a tela para ser informado o código de verificação:



1.3. Informe o código de verificação e clique no botão Salvar código e atualizar;

2. O sistema eDocs fará uma consulta no portal da Prefeitura onde deverá ser retornado o status da        autorização da NFS-e para o eDocs e ERP Senior X.

Observação

Após realizar a consulta, caso a situação do documento seja alterada para autorizado e o status do evento de emissão não seja atualizado, reprocessar o evento de emissão com falha no ERP Senior X.