Incidente

No Módulo Financeiro, ao tentar processar retorno de pagamento é apresentada a mensagem:

RELAÇÃO DE PROCESSOS DE PAGAMENTO NÃO CONFIRMADOS

Não foi possível aprovar o(s) seguinte(s) registro(s):

Registro: XX. (Processo: XX, Obra: XX, Empresa: XX)

O valor do arquivo de retorno difere do valor dos processos na base de dados!

Causa

Esta mensagem é apresentada pois o total dos valores dos processos na tela de Emissão de pagamentos com Status Enviado ao banco na visão Processos, está diferente dos processos retornado do Banco na visão Retorno.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada ao tentar processar o arquivo de retorno, valide as seguintes informações:

1. Valide com o Banco sobre a diferença de valores entre a remessa e o retorno;

2. Analise o arquivo de remessa e o arquivo de retorno para validar os valores;

3. Adicione um desconto ou acréscimo em uma das parcelas para o totalizar os valores;

4. Faça a baixa manual.