Incidente

Ao tentar acessar a tela de cotação é apresentada a mensagem: Usuário não identificado pelo sistema.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário que está tentando acessar a cotação não é um contato de um fornecedor.

Solução

Para que o usuário possa acessar a tela de cotação do portal de compras, realize os passos a seguir:

1. Entre em contato com o usuário para o qual a mensagem foi apresentada e verifique qual o fornecedor ao qual o mesmo deve ser relacionado;
2. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;
3. Selecione o agente do tipo Fornecedor e clique em Editar;
4. Clique na aba Contatos e insira os dados do contato deste fornecedor.

Observação: O conceito do sistema para usuário de portal é:

Usuários de configuração do Portal: são usuários para configurar o portal no cliente, por exemplo, os usuários host e admin.
Usuários vinculados ao usuário do Mega: são usuários que possuem o mesmo nome e e-mail do usuário do Mega. São usados para acessar as funcionalidades do Mega no Portal.

Atenção! Se esse usuário estiver configurado com o perfil de administrador ele terá acesso as configurações do Portal, igual aos usuários host e admin e se tentar acessar o menu Cotações de Preços, o sistema vai informar que o usuário não foi encontrado, pois esse menu só pode ser acessado pelo tipo de usuário abaixo.

Usuários que não são usuários do Mega: Esses usuários são criados para que os fornecedores do cliente, possam acessar o portal e ter acesso a funcionalidade de cotar preços. Eles são vinculados no cadastros de Contatos do Fornecedor do Agente, portanto, para que o fornecedor possa ter acesso ao menu Cotações de Preços ele precisa ser cadastrado como Contato do Agente do tipo Fornecedor.

Atenção! Se esse usuário estiver configurado como administrador e tentar acessar alguma outra funcionalidade, o sistema vai informar que o usuário não foi encontrado, pois ele não é um usuário do Mega.

Ao cadastrar um usuário novo, não é necessário criar o usuário no Mega e no Portal. Existe uma funcionalidade no Mega que importa os usuários do Mega e os contatos dos fornecedores para o Portal, portanto, basta estar cadastrado como usuário ou contato, que o usuário é importado para o Portal. Caso tenha dúvidas sobre como executar este processo, verifique o artigo Como realizar a sincronização de usuários do Mega com o Mega Portal.