Incidente

No módulo Painel Gerencial, ao gerar o Fluxo Personalizado e atualizar os Valores em Real atualizado, os saldos são zerados.

Causa

Este incidente ocorre, pois no cadastro do cenário, os parâmetros Real Atualizado não estão preenchidos.

Solução

Para atualizar o Real Atualizado no Fluxo Personalizado, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo do Painel Gerencial / Cenários;

2. Selecione o cenário utilizado no Fluxo Personalizado e clique em Editar;

3. Na aba Parâmetros, preencha os campos dos quadros de Datas e de Índices:

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4. Clique em Confirmar para salvar as alterações;

5. Execute novamente o Fluxo Personalizado para o cenário e os filtros desejados;

6. Clique no botão Gerar Fluxo;

7. Clique no botão Atualizar e escolha a opção 'Ambos';

8. Pressione a opção sim para a mensagem de confirmação apresentada;

9. Clique no botão Valores e escolha a opção 'em Real Atualizado';

10. Escolha a opção desejada para que o Fluxo seja atualizado.

Observação: Antes de realizar qualquer alteração, verifique com o responsável pelo setor.