Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica, ao tentar autorizar uma Nota Fiscal de Devolução de Saída, é apresentada a mensagem de rejeição 321: NF-e de Devolução não possui documento fiscal referenciado.

Causa

Esta mensagem de rejeição é apresentada, pois o tipo de documento utilizado na Nota Devolução de Saída está para exigir Nota Fiscal vinculada e quando realizado o processo de devolução, foi selecionada uma nota fiscal indevidamente, fazendo que a respectiva nota seja considerada como Nota de Bonificação.

Solução

Para que a rejeição não seja apresentada ao tentar autorizar a Nota Fiscal de Devolução de Saída, realize os passos a seguir:

1. No módulo Nota Fiscal Eletrônica, realize a inutilização da nota com a rejeição em questão;

Observação: Caso tenha dúvidas em como inutilizar uma NF-e, consulte o artigo: Como inutilizar uma NF-e no módulo Nota Fiscal Eletrônica.

2. Acesse Distribuição, Cadastros / Tipo de Documento;

3. Selecione o tipo de documento utilizado na nota de devolução e clique em Editar;

4. Na aba Geral, no parâmetro Exige Documento, selecione a opção 'Não Exige';

5. Clique em OK para gravar as alterações;

6. Acesse Distribuição, Faturamento / Notas Fiscais de Devolução / Nota de Devolução (NF's Saídas);

7. Realize a Devolução da Nota Fiscal novamente com o tipo de documento alterado no passo 4;

8. Após a geração, acesse o módulo Nota Fiscal Eletrônica e gere novo XML de envio de lote para nota gerada no passo 7.

Para maiores detalhes/informações sobre como gerar novo XML, verifique o artigo: Como gerar um novo XML de envio de lote.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema. 

Veja Também:

Rejeição NF-e - 321 - Devolução de Compra - NF-e de devolução não possui documento fiscal referenciado