Incidente

No módulo Nota Fiscal Eletrônica de Serviço, ao solicitar a substituição de uma Nota Fiscal Eletrônica de Serviço, ocorre a rejeição: Não existe na base de dados uma NFS-e emitida para o número de RPS informado.

Causa

Este incidente ocorre, pois a Nota Fiscal Eletrônica de Serviço em questão já foi lançada e cancelada no site da Prefeitura.

Solução

Para que seja possível realizar o ajuste no Mega e realizar o processamento da NFS-e seguinte, é necessário que seja disponibilizado o código de verificação gerado pela Nota Fiscal na Prefeitura.

Este código é apresentado no detalhamento da NFS-e no site da Prefeitura, pois assim será possível processar a NFS-e manualmente no Mega. 

Após esses passos, realize as seguintes instruções:

1. Acesse o módulo de Distribuição / Faturamento / Emissão de NF;

2. Localize a NFS-e em questão e clique no Botão Cancelar Doc.

Após esses procedimentos, o status da NFS-e será atualizado corretamente.