Incidente

No módulo NFS-e, ao tentar enviar uma nota fiscal de serviço eletrônica para Prefeitura, é apresentada a mensagem: Houve problemas no processamento da transação. Erro na validação do SCHEMA: The 'TomaTelefone' element has an invalid value according to its data type.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foi informado o telefone do agente da nota fiscal no cadastro de Agentes ou o telefone esta informado com mais de 12 dígitos.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada e a nota seja aprovada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Fiscal / Documentos / Faturamento / Faturamento / Emissão de nota fiscal;

2. Pesquise pela NF em questão;

3. Identifique o Agente vinculado a nota fiscal e anote a informação;

4. Acesse o módulo Empresarial / Global/ Cadastros / Agentes;

5. Pesquise pelo Agente identificado no passo 3;

6. Clique em Editar;

7. No campo Telefones, insira o telefone do agente e/ou corrija o cadastro para o padrão aceito pela prefeitura (12 dígitos);

8. Clique em Confirmar para salvar a alteração.

Observação: Realizado o procedimento, acesse o módulo NFS-e, filtre a nota em questão e gere um novo XML para validação da Prefeitura.

Para gerar um novo XML de envio, consulte o artigo NFS-e - Como gerar um novo XML de envio