Incidente

No módulo Mega Inteligence, ao tentar enviar e-mail utilizando o SMTP do Gmail é apresentada a mensagem no log: Erro ao enviar o e-mail no servidor informado: Authentication unsuccessful.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o Gmail alterou a política de segurança a partir de 30/05/2022, não permitindo a utilização da mesma senha do e-mail para a senha do SMTP:

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;

2. No grupo Servidor de saída de e-mail (SMTP), no campo Servidor, verifique o endereço de e-mail utilizado para envio dos e-mails;

3. Acesse o site do Gmail com o e-mail verificado no passo 2;

4. Clique sobre a foto do e-mail e depois em Gerenciar sua Conta do Google:

5. No menu lateral clique em Segurança ou Security dependendo do idioma do Gmail e verifique se a Verificação de 2 Etapas, está ativa:

6. Caso esteja inativa, clique em Ativar, siga os passos do Gmail, onde será necessário inserir um numero de celular para receber um código por SMS e ativação do código;

7. Após ativar a verificação em 2 Etapas, volte para o Menu Segurança e a opção Senha de Apps estará disponível. Clique nela:

8. Seleciona a opção E-mail e Computador Windows e clique em Gerar, conforme abaixo:

9. Copie a senha gerada:

10. No Mega ERP, acesse o Menu e clique em No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;

11. No grupo Servidor de saída de e-mail (SMTP), preencha o campo Senha com a senha copiada no passo 9;

12. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Para maiores detalhes/informações sobre a mensagem Authentication unsuccessful, verifique o artigo: Authentication unsuccessful.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.